目前对雪杯或它们如何与城市探洞接触知之甚少。据推测，它们是由邪恶巫师的城市探洞魔法创造的。雪杯充当了颤抖杰克愚蠢的步兵。他们不是很聪明，在他们的领袖颤抖杰克（ShiverJack）的领导下诉诸城市探洞。

       然而，它们的体型和力量对杰克和他的朋友们来说是一个可怕的问题，他们经常选择逃离城市探洞或智取他们，而不是直接与他们作战。尽管是由城市探洞冰雪制成的，但雪杯似乎无法真正控制它。然而，雪杯拥有巨大的体力，它们将其用作主要武器。当面对一两个对手时，他们巨大的体型和力量可以让他们占上风。然而，城市探洞由于他们的数量优势和雪杯缺乏敏捷性，他们很难同时对付一大群对手。

       雪杯首次出现在“进入城市探洞寒冷之心”一集中，他在雪生物的帮助下捕获了珍珠和奇奇寒冷峡谷的其他企鹅。回到冰冷的城市探洞后，冰雪奇缘向珍珠透露，他需要企鹅来定位寒冷之心，一颗冰冷的心像宝石一样，位于堡垒冰冷的海水深处。